Política de reembolso

Desde La Bóveda Friki nos esforzamos para ofrecer un servicio de calidad y una gran atención al cliente. Por ello si no estás satisfecho con tu compra te ofrecemos una política de devolución bajo las siguientes condiciones.

  • La solicitud de devolución debe realizarse en el plazo de 14 días naturales después de recibir el producto.
  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original intacto para que se admita su devolución.
  • Se pedirán fotos del producto para poder realizar un proceso de revisión y verificación de su estado.
  • También necesitarás el comprobante de compra. 

1. Inicio de la devolución 
Para iniciar el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atencion@labovedafriki.es, donde te daremos respuesta en los siguientes 5 días hábiles.

Una vez revisada tu solicitud y si es aceptada, procederemos a enviarte las instrucciones y la etiqueta de envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

El coste del transporte correrá a cargo del comprador, a no ser que haya un motivo justificable indicado a continuación:

Producto dañado

En La Bóveda Friki nos esforzamos en proteger bien todos nuestros pedidos para que lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes, pero siempre puede haber algún daño accidental en transporte. En caso de que ocurra, pedimos que o bien no aceptéis el paquete o bien pidáis un justificante de entrega al repartidor, conforme se entrega en ese estado.

Producto equivocado

En caso de que hayáis recibido un producto por error, contactarnos lo antes posible para hacer los trámites correspondientes.

2. Recepción de la devolución + reembolso

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, procederemos con la revisión del producto. Si todo está correcto, procederemos con el abono del importe correspondiente al mismo método de pago que se utilizó en la compra.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección atencion@labovedafriki.es.

3. Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos detallados a continuación:

  • Reservas de producto
  • Cartas sueltas
  • Impresiones 3D

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

4. Cancelaciones de pedido antes de enviarse

En caso de solicitar una cancelación antes de enviarse el pedido, procederemos con la misma sin coste adicional. 

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atencion@labovedafriki.es.